La vente en ligne en France: Quel avenir ?

En 2006, sur 16 000 sites, les ventes en ligne ont progressé de 40% par rapport à 2005, pour atteinde plus de 12 milliards d'euros !
Au cours des deux dernières années, les ventes en ligne ont donc vu leur chiffre d'affaires augmenter de plus de 100% puisque ce dernier était de 5,7 milliards d'euros en 2004.
Le période de Noël de 2006 a également enregistré des records de ventes : Les internautes français ont dépensé plus de 2,5 milliards d'euros sur Internet au cours des mois de novembre et décembre, soit plus de 40 millions d'euros par jour !
2007 sera-t-elle aussi prometteuse ??

http://www.latribune.fr/info/Les-ventes-en-ligne-ont-cru-de-40--en-France-en-2006-~-ID6755A1D4292B3AEBC1257261003D976C-$Db=Tribune/Articles.nsf

Source : La Tribune
Date : 12-01-07

Parmi les événements marquants de l'année qui vient de sécouler, on note la montée en puissance des compagnies aériennes low-cost, une production d'avions en pente raide cet été 2006, et une forte progression du Net pour la vente en ligne, et notamment, la distribution des billets d'avion qui échappe en grande partie aux agences traditionnelles et ce, particulièrement depuis la suppression de la commission des agences le 1er avril 2005.
Assiste-on à la disparition progressive des agences et billeteries physiques ??

http://www.tourmag.com/Flash-Back-2006-la-synthese-des-evenements-marquants-de-l-annee-texte-_a17325.html

Source : TourMag
Date : 04-01-07

ETAT DES LIEUX

Le secteur de la vente en ligne en France est en pleine explosion, c'est incontestable.
Au premier semestre 2006, les ventes sur Internet ont progressé de 43 % à 5,5 milliards d'euros. A la fin de l'année, les ventes en ligne ont pesé plus de 12 milliards d'euros, soit 40% de plus qu'en 2005 et le double de 2004.
On assiste bien à une révolution des habitudes de consommation et les français sont de plus en plus friands d'achats en ligne.

Depuis 2004, les ventes en ligne se sont considérablement développées depuis l'essor de l'Internet haut débit notamment, et aussi parce que les acheteurs en ligne sont de plus en plus confiants face aux transactions financières qui se sont sécurisées davantage sur le web. A noter également, l'engouement de plus en plus marqué des amplettes électroniques par un public qui s'est fortement féminisé.

En 2006, 60% des internautes, soit plus de 16 millions de personnes, ont confiance et sont passé à l'acte d'achat, contre 51% en 2005. On note bien une progression et un créneau porteur puisqu'il reste 40% des internautes à convaincre !

Par ailleurs, le nombre des sites de ventes en ligne est en progression permanente. En effet, on est passé de 7 500 sites en 2004, à 10 900 en 2005, soit une progression de 45% en 1 an. 2006 enregistre 16035 sites, soit plus de 100% par rapport à 2004.

LES PRODUITS PHARES

Les catégories de produits les plus dynamiques vendus sur la Toile, sont :
- les billets de train et d'avion (69% des produits les plus commandés sur le net): Voyages-sncf.com, Expedia et Lastminute.com sont en tête du classement
- les vêtements et chaussures (66%) : 75 % de ces ventes sont réalisées par les spécialistes de la vente à distance comme La Redoute et les 3 Suisses et on atteint 30 milliards d'euros en 2006.
- les livres (65%), CD et DVD (61%) : avec principalement les sites Amazon et Fnac.

Cependant, les abonnements aux opérateurs téléphoniques et Internet et les produits photo et video affichent les plus grandes croissances, avec respectivement, +17% et +16% (entre 2004 et 2006).

A noter que les ventes entre particuliers (CtoC) sont en plein boom, avec notamment les audiences et chiffres records d'Ebay  (+42% en 2006, soit 1.3 milliards de dollars)
En France, les sites de vente en ligne les plus visités et qui enregistrent des records d'audience (y compris les visiteurs uniques) sont : Ebay, Voyages-sncf.com, La Redoute, CDiscount, Fnac.

LA PLACE DE LA FRANCE EN EUROPE

En Europe, les ventes en ligne ont des perspectives très réjouissantes. Forrester Research prévoit un chiffre d'affaires de 263 milliards d'euros pour 2011.
La France, en tête du peloton européen, est le pays qui progresse le plus vite en Europe en termes de ventes en ligne (+21%), et devrait rattraper son retard sur l'Allemagne (+6%) et la Grande-Bretagne (+2%), les deux pays champions du secteur.
Les dépenses de voyages en ligne devraient atteindre 77 milliards d'euros en 2011, soit une progression de 133% et les vêtements verront leur chiffre d'affaires en ligne exploser, de 10 milliards en 2006 à 31 milliards en 2011.

LA VENTE EN LIGNE EN FRANCE : UN AVENIR PROMETTEUR !

L'Internet est un canal de vente très dynamique et complémentaire du magasin et du catalogue : 1 internaute sur 2 déclare avoir consulté un site Internet avant d'effectuer son achat en magasin.
En France, le volume des ventes devrait plus que tripler entre 2006 et 2011, pour atteindre 39 milliards d'euros. Le chiffre d'affaires du commerce en ligne, qui va dépasser la barre des 10 milliards d'euros en fin d'année, devrait atteindre 21 milliards en 2008, et plus de 32 milliards en 2010 selon la Fédération de la vente à distance (Fevad). On en déduit également que les perspectives d'emplois dans la branche sont plus que convaincantes!

Les supermarchés en ligne sont attendus en terme de développement et devraient connaître une grande déferlante et une forte croissance du chiffre d'affaires dans quelques années. Il en va de même pour le secteur textile qui devrait passer en tête du classement. En effet, les clients abandonnent de plus en plus les catalogues papiers au profit d'Internet pour la rapidité de traitement de commandes et pour la capacité à commander n'importe quand et n'importe où !

Dans un premier temps, nous avons bien défini notre sujet : La vente en ligne en France. Toutefois, des termes proches ou ayant un lien avec notre sujet principal ont été retenus. Par exemple, "e-commerce", "achats en ligne", "commerce électronique", etc. Grâce à ces différents mots-clés, nous avons également trouvé des articles directement liés à la vente en ligne en France.
Par ailleurs, il nous a semblé intéressant de traiter le cas de la France de façon globale, et donc d'y inclure des références à d'autres pays, étant donné la densité du marché et l'internationalisation de l'Internet.
Nous avons effectué une veille de presque 3 mois (du 18/10/06 au 08/01/07).

Pour trouver des chiffres clés et actualisés sur le secteur de la vente en ligne, les sites de la FEVAD et de l'ACSEL ont été privilégiés, car le commerce électronique et la vente à distance sont leurs domaines de prédilection. De plus, nous nous sommes inscrits à leurs newsletters afin de recevoir immédiatement leurs nouvelles données et études, et de les sélectionner. Nous nous sommes également inscrit à des newsletters de sites économiques, comme Les Echos, au cas où un dossier sur la vente en ligne en France serait traité ou des informations pertinentes relevées.

Ensuite, nous avons mis en place des alertes sur Google avec différents mots-clés tels que "e-commerce en France / Europe", "ventes en ligne en France / Europe", "cyberacheteurs", "achats en ligne", "magasins en ligne", boutiques en ligne", etc.
Les résultats étaient souvent très pertinents. Les alertes étaient très nombreuses au début de la mise en place, puis la cadence s'est un peu essoufflée... Mais nous en recevions tous les jours, ce qui facilitait le tri des articles pertinents.

Nous avons également consulté des sites spécialisés dans les nouvelles technologies et de presse économique. Toutefois, la presse économique ne traite pas tous les jours d'un sujet sur la vente en ligne en France. Ces sites ont été moins fructueux que les sites spécialisés.

Pour notre sujet, les sites comme Journal du net.com, Vnunet.fr (sites spcécialisés) nous ont apporté de bons résultats car ils proposent des articles d'actualité sur le secteur.
En revanche, au départ ce fût assez difficile d'avoir des résultats pertinents avec le métamoteur Kartoo.com. Quand on tapait par exemple "vente en ligne en France", on avait tous les sites de vente en ligne français... Mais, avec les mots-clés tels que "e-commerce en France", nous avons eu par la suite davantage de résultats pertinents.

Les moteurs de recherches ont été assez pertinents. Cependant, nous avons eu de meilleurs résultats sur les moteurs de recherches français.

Les Moteurs de recherches :

Google : www.google.fr
Yahoo : www.yahoo.fr
Voila : www.voila.fr
Msn : www.msn.com
Wisenut : www.wisenut.com
Abondance : www.abondance.com
Altavista : www.altavista.com
Intelligence center : www.intelligence-center.com

Les Méta-moteurs :

Copernic : http://www.copernic.com/
Mamma: http://www.mamma.com/
Teoma : http://www.teoma.com/
Google actualité : http://news.google.fr
Exalead : http://www.exalead.com/search
Vivisimo : http://vivisimo.com/
Kartoo : http://www.kartoo.com/
Mooter : http://www.mooter.com/ 

Les agents intelligents :

Agentland: www.agentland.com

Les agents d'alertes : (mots-clés : "vente en ligne en France", "e-commerce", "vente en ligne Europe", "acheteur en ligne", "site vente en ligne", "achats en ligne", "magasins en ligne", "boutiques en ligne", "commerce électronique")

Googlealert:  http://googlealert.com

Abonnements aux newletters :

FEVAD (fédération des entreprises de vente à distance) : www.fevad.com
ACSEL (Association pour le commerce et les services en ligne) : www.acsel.asso.fr
Journal du Net : www.journaldunet.com
L'Atelier : www.atelier.fr
La Tribune : www.latribune.fr
Les Echos : www.lesechos.fr
Ebusiness : www.ebusiness.info
Silicon : www.silicon.fr

Les sites spécialisés :

FEVAD : www.fevad.com
ACSEL : www.acsel.asso.fr
Journal du Net : www.journaldunet.com
Infos du Net : www.infos-du-net.com
VNunet : www.vnunet.fr
Génération NT : www.generation-nt.com
ZDNet : www.zdnet.fr
Silicon : www.silicon.fr
Net Eco : www.neteco.com
Ebusiness info : www.ebusiness.info
L'Atelier : www.atelier.fr
ITR Manager : www.itrmanager.com
Vulnérabilité : http://www.vulnerabilite.com

Les sites économiques :

L'Expansion : www.lexpansion.com
Les Echos : www.lesechos.fr
La Tribune : www.latribune.fr
Capital : www.capital.fr
Economie Matin : www.economiematin.com

Nous sommes quatre étudiants en Master 2 CMAI (Commerce et Management des Affaires Internationales), à la faculté des Sciences Economiques et Sociales de l'Université de Lille 1.
Dans le cadre du module "Veilles et Intelligence Compétitive" animé par M. Jean-Paul Pinte, nous réalisons ce blog qui a pour but d’étudier l’évolution de la vente en ligne en France, notamment à travers des secteurs tels que les loisirs, le textile, les voyages ou encore la grande distribution.
Parallèlement à cette étude, nous ferons quelques comparaisons avec nos voisins européens ou plus lointains, afin de déterminer la position de la France plus précisément sur ce marché en pleine explosion.
N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos remarques et pour poser vos questions.

A bientôt sur notre blog !

la Blogteam : Soline, Audrey, Adrien et Khalid

2006 fut le meilleur Noël des douze ans d’histoire d’Amazon, qui a du assumer parfois trois millions de produits envoyés en une journée !
En France, Le prix Goncourt, Jonathan Littell et ses Bienveillantes ont aisément surclassé tous les autres livres, et sur tous les sites de vente en ligne de livres (Amazon, Fnac, Alapage...)
Cependant, pour les BD, le site Amazon a moins vendu que les autres...

http://www.livreshebdo.fr/actualites/DetailsActuRub.aspx?id=498

Source : Livres hebdo
Date : 03-01-07

En France, les billets de train et d’avion, les vêtements et les livres arrivent en tête des produits les plus commandés ce dernier trimestre 2006... Les ventes en ligne françaises continuent de prospérer puisque novembre et décembre 2006 ont enregistré 2 milliards d'euros, contre 1,7 en 2005, et le 3ème trimestre 2006 a progressé de 40% par rapport à la même période l'année dernière.
Toutefois, on a observé une légère baisse du panier moyen qui atteint 85 euros au 3ème trimestre contre 88 euros au 1er semestre 2006...

http://www.silicon.fr/fr/silicon/news/2007/01/04/e-commerce-ventes-progressent

Source : Silicon
Date : 04-01-07

Aujourd'hui, près d'un jeune de 18 à 34 ans sur deux, et un Français sur trois, achète sur Internet. Et les tranches d'âge supérieures ne sont pas en reste... comme une forte progression des internautes chez les séniors.
Dans cet article, le baromètre e-commerce, qui vient d'être publié par TNS-Sofres, permet de mieux suivre et de mieux comprendre les évolutions des ventes en ligne en France.
En terme d'achats en ligne, la France se situe en 5ème place derrière la Suède, les Etats-Unis, le Royaume-Uni et l'Allemagne.

http://www.itrmanager.com/60305-commerce,revolution,achat,ligne,est,marche.html

Source : ITR Manager / TNS Sofres
Date : 02-01-06

Aujourd'hui, les marques de luxe n'ont plus peur du Net. On ne parle pas de mariage forcé mais plutôt d'alliance entre le luxe et l'Internet !
Même pour des marques dites de luxe, échapper à la Toile signifie une baisse des ventes inévitable. Ce secteur l'a bien compris, notamment grâce à une enquête de la Fevad*, ils se doivent d'être présents sur internet pour pouvoir toucher une palette plus large de clients. Ainsi des marques telles que Thierry Mugler, Christian Dior, Gucci où encore le joaillier Edouard Nahum développent leurs stratégies marketing sur le web. Ce dernier a d'ailleurs vu sa "part du Web" augmenté de 3 % à 17 % du chiffre d'affaires.

Si le recours à l'internet permet aux grandes marques de conquérir d'autres clients potentiels, il permet également d'obtenir "Des services incroyables" tels que la rapidité de livraison (trois heures pour une cravate Hermès) ; soin apporté à l'emballage (boîte cadeau siglée chez Dior ou Hermès) où encore une relation confidentielle par téléphone ; bijou en diamant dessiné sur mesure sur le site Adamence.com avec trois semaines d'essai.

Ainsi le luxe met en place une politique de fidélisation via notamment une large gamme de services. Le luxe aussi peut faire dans la simplicité...

http://www.lesechos.fr/info/metiers/4511609.htm

Source : Les Echos
Date : 13-12-06

En cette fin d’année 2006, Internet Security Systems (ISS) du groupe IBM, appelle les entreprises à la vigilance face à l’essor des sites de voyage en ligne. L’Europe représente désormais 25% du marché mondial mais tous les sites de voyages en ligne n’offrent pas le même niveau de sécurité...
L'ISS constate une augmentation de 25 % du nombre de sites de voyages en ligne au cours de ces 12 derniers mois. Quant à Forrester Research, l'institut prévoit une croissance des voyages en ligne de 133% d’ici 2011 !
.... mais cette croissance rapide augmente les risques de sécurité surtout pendant les fêtes de fin d’année, où l'on reçoit des opportunités multiples d’offres promotionnelles de voyages …mais aussi des attaques par phishing !

http://www.vulnerabilite.com/presse/20061218123902internet-security-systems-appelle-les-entreprises-vigilance-face-essor-des-sites-voyage-ligne.html

Source : Vulnérabilité
Date : 18-12-06