02 janvier 2007
La vente en ligne ... c'est fashion !
Aujourd'hui, les marques de luxe n'ont plus peur du Net. On ne parle pas de mariage forcé mais plutôt d'alliance entre le luxe et l'Internet !
Même pour des marques dites de luxe, échapper à la Toile signifie une baisse des ventes inévitable. Ce secteur l'a bien compris, notamment grâce à une enquête de la Fevad*, ils se doivent d'être présents sur internet pour pouvoir toucher une palette plus large de clients. Ainsi des marques telles que Thierry Mugler, Christian Dior, Gucci où encore le joaillier Edouard Nahum développent leurs stratégies marketing sur le web. Ce dernier a d'ailleurs vu sa "part du Web" augmenté de 3 % à 17 % du chiffre d'affaires. 
Si le recours à l'internet permet aux grandes marques de conquérir d'autres clients potentiels, il permet également d'obtenir "Des services incroyables" tels que la rapidité de livraison (trois heures pour une cravate Hermès) ; soin apporté à l'emballage (boîte cadeau siglée chez Dior ou Hermès) où encore une relation confidentielle par téléphone ; bijou en diamant dessiné sur mesure sur le site Adamence.com avec trois semaines d'essai.
Ainsi le luxe met en place une politique de fidélisation via notamment une large gamme de services. Le luxe aussi peut faire dans la simplicité...
http://www.lesechos.fr/info/metiers/4511609.htm
Source : Les Echos
Date : 13-12-06